feat: onboard service desk as second CASAN project

2026-07-10 17:00:35 +09:00
parent 040af64191
commit f8215cd2eb
20 changed files with 208 additions and 13 deletions
@@ -0,0 +1,10 @@
+Create a ticket for a VPN outage.
+Assign the incident to network operations.
+Show the owner of ticket INC-100.
+Mark the assigned printer incident resolved.
+List unresolved high-priority incidents.
+Explain the critical incident SLA.
+Record the request timestamp for this ticket.
+Find tickets assigned to the identity team.
+Escalate an overdue VPN incident.
+Show the current status of INC-101.
@@ -0,0 +1,10 @@
+VPN 障害のチケットを作成してください。
+チケットをネットワーク運用担当へ割り当てます。
+INC-100 の担当者を表示します。
+割り当て済みのプリンター障害を解決します。
+未解決の高優先度障害を一覧表示します。
+重大障害の SLA を説明します。
+チケットの受付時刻を記録します。
+ID 管理チームのチケットを検索します。
+期限超過の VPN 障害をエスカレーションします。
+INC-101 の現在の状態を表示します。
@@ -0,0 +1,10 @@
+Tạo phiếu sự cố mất kết nối VPN.
+Gán phiếu cho nhóm vận hành mạng.
+Hiển thị người phụ trách phiếu INC-100.
+Đóng sự cố máy in đã được gán.
+Liệt kê các sự cố ưu tiên cao chưa xử lý.
+Giải thích SLA của sự cố nghiêm trọng.
+Ghi nhận thời điểm yêu cầu của phiếu.
+Tìm các phiếu của nhóm định danh.
+Leo thang sự cố VPN quá hạn.
+Cho biết trạng thái hiện tại của INC-101.